لباسهایی که از نورا خریداری می شود اگر به هر دلیلی مورد پسند واقع نشد یا سایز مناسب شما نبود می توانید تعویض یا مرجوع کنید.شرایط مرجوعی: حتما قبل از ۲۴ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع دهید٬ بدون هماهنگی تعویض و مرجوع پذیرفته نمی شود. کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد. تگ و لیبل کالا نباید جدا شده باشد. کالا نباید بوی بدن یا عطر بدهد. کالا نباید به هیچ عنوان شسته شده باشد. کالا نباید کوتاه شده یا تغییری در آن ایجاد شده باشد.استثنائات: در حراج و جشنواره امکان تعویض مرجوع کالا وجود ندارد. در هر سفارش فقط یک بار امکان تعویض وجود دارد و هزینه ارسال پست بر عهده خریدار است.